Integritetspolicy
INTEGRITETSPOLICY
Senast uppdaterad: 5 augusti 2026
Denna integritetspolicy beskriver hur FanVase samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker vår webbplats, skapar ett kundkonto, kontaktar oss eller genomför ett köp i vår webbshop.
Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning, GDPR, och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:
Varumärke: FanVase
Juridiskt företagsnamn: [JURIDISKT FÖRETAGSNAMN]
Organisationsnummer: [ORGANISATIONSNUMMER]
Postadress: [FÖRETAGETS POSTADRESS]
E-post: fanvaseab@gmail.com
Det juridiska företaget ovan bestämmer för vilka ändamål personuppgifter behandlas och hur behandlingen genomförs.
2. VILKA PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN
Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och vilka tjänster du använder.
Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:
Kontaktuppgifter
• För- och efternamn
• Leveransadress
• Faktureringsadress
• E-postadress
• Telefonnummer
Beställnings- och köpuppgifter
• Ordernummer
• Beställda produkter
• Orderbelopp
• Rabatter och kampanjkoder
• Leveransalternativ
• Betalningsstatus
• Tidpunkt för beställningen
• Returer, reklamationer och återbetalningar
• Kommunikation som rör din beställning
Betalningsuppgifter
Betalningar behandlas av vår betalningsleverantör. Vi får normalt inte tillgång till eller lagrar fullständiga kortuppgifter.
Vi kan däremot få tillgång till begränsad betalningsinformation, exempelvis:
• Vald betalningsmetod
• Betalningsstatus
• Transaktionsreferens
• De sista siffrorna i ett betalkort
• Uppgifter om en betalning har godkänts eller nekats
Kundkontouppgifter
Om du skapar ett kundkonto kan vi behandla:
• Inloggningsuppgifter
• Kontoinställningar
• Sparade adresser
• Orderhistorik
• Kommunikation kopplad till kontot
Lösenord lagras inte i läsbar form av FanVase.
Tekniska uppgifter
När du besöker webbplatsen kan vi automatiskt samla in tekniska uppgifter, exempelvis:
• IP-adress
• Typ av enhet
• Webbläsare
• Operativsystem
• Språk- och regioninställningar
• Ungefärlig geografisk plats
• Datum och tid för besöket
• Vilka sidor och produkter du besöker
• Hur du navigerar på webbplatsen
• Hänvisande webbplats eller annons
• Information som samlas in genom kakor och liknande teknik
Kommunikation och kundservice
När du kontaktar oss kan vi behandla:
• Innehållet i ditt meddelande
• Kontaktuppgifter
• Orderuppgifter
• Bilder och dokument som du skickar till oss
• Tidigare kommunikation med kundservice
Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter till oss om det inte är absolut nödvändigt för att hantera ditt ärende.
Marknadsföringsuppgifter
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller godkänner marknadsföring kan vi behandla:
• E-postadress
• Samtycke till marknadsföring
• Datum och tid för samtycket
• Vilka utskick du öppnar
• Vilka länkar du klickar på
• Dina intressen baserat på hur du använder webbplatsen
• Information om vilka produkter och klubbkollektioner du har visat intresse för
3. HUR VI SAMLAR IN PERSONUPPGIFTER
Vi samlar huvudsakligen in personuppgifter:
• Direkt från dig när du genomför ett köp
• När du skapar ett kundkonto
• När du kontaktar oss
• När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev
• När du använder vår webbplats
• Genom kakor och liknande teknik
• Från betalningsleverantörer
• Från transport- och leveransföretag
• Från Shopify och andra tekniska leverantörer
• Från marknadsförings- och analysplattformar, när du har lämnat nödvändigt samtycke
Om du beställer en produkt som ska levereras till någon annan ansvarar du för att du har rätt att lämna mottagarens namn, adress och övriga kontaktuppgifter till oss.
4. VARFÖR VI BEHANDLAR DINA PERSONUPPGIFTER
Hantera beställningar och leveranser
Vi behandlar personuppgifter för att:
• Ta emot och administrera din beställning
• Behandla betalningen
• Skicka order- och leveransbekräftelser
• Packa och leverera beställningen
• Informera dig om leveransstatus
• Hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• Kontakta dig om det uppstår problem med beställningen
Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra avtalet med dig.
Hantera kundkonton
Vi behandlar personuppgifter för att:
• Skapa och administrera ditt kundkonto
• Visa orderhistorik
• Spara adresser och inställningar
• Verifiera din identitet vid inloggning
• Skydda kontot mot obehörig användning
Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt vårt berättigade intresse av att tillhandahålla och skydda kontofunktionerna.
Kundservice och kommunikation
Vi behandlar personuppgifter för att:
• Besvara frågor
• Hantera kundserviceärenden
• Hjälpa till med beställningar
• Hantera reklamationer och returer
• Dokumentera hur ett ärende har hanterats
• Följa upp kundservice och förbättra vår service
Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge kundservice och hantera relationen med våra kunder.
Bokföring och rättsliga skyldigheter
Vi behandlar och lagrar uppgifter när det krävs för att:
• Uppfylla bokförings- och skattelagstiftning
• Uppfylla konsumenträttsliga krav
• Hantera myndighetsförfrågningar
• Förebygga penningtvätt där det är tillämpligt
• Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att hantera och försvara rättsliga anspråk.
Säkerhet och bedrägeribekämpning
Vi kan behandla tekniska uppgifter, orderinformation och betalningsrelaterade uppgifter för att:
• Förhindra bedrägerier
• Identifiera misstänkta beställningar
• Förhindra missbruk av webbplatsen
• Skydda våra kunder, system och tjänster
• Felsöka tekniska problem
• Upptäcka och hantera säkerhetsincidenter
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att skydda verksamheten, kunderna och webbplatsen mot bedrägerier, missbruk och säkerhetshot.
Nyhetsbrev och direktmarknadsföring
Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka information om:
• Nya klubbkollektioner
• Produktlanseringar
• Tillfälliga erbjudanden
• FanVase-relaterade nyheter
• Evenemang och samarbeten
• Artiklar och innehåll från FanVase
Rättslig grund: Ditt samtycke.
Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda avregistreringslänken i utskicket eller kontakta oss på fanvaseab@gmail.com.
Analys och utveckling
Vi kan behandla uppgifter om hur webbplatsen används för att:
• Förstå hur besökare använder webbplatsen
• Utvärdera vilka produkter och sidor som är mest populära
• Identifiera tekniska fel
• Förbättra webbplatsens innehåll, funktioner och design
• Mäta resultatet av kampanjer
• Utveckla FanVases produkter och tjänster
I den utsträckning behandlingen bygger på icke-nödvändiga kakor eller spårning används uppgifterna endast efter att du har lämnat ditt samtycke.
Rättslig grund: Samtycke eller, för begränsad och nödvändig teknisk analys, vårt berättigade intresse av att utveckla och säkra webbplatsen.
Personanpassad marknadsföring
Om du lämnar samtycke till marknadsföringskakor kan vi och våra marknadsföringspartners behandla uppgifter om hur du använder webbplatsen för att:
• Visa mer relevant reklam
• Skapa målgrupper för annonser
• Mäta annonsernas resultat
• Begränsa hur ofta en annons visas
• Förstå vilka kampanjer som leder till besök eller köp
Rättslig grund: Ditt samtycke.
5. KAKOR OCH LIKNANDE TEKNIK
Webbplatsen använder kakor och liknande teknik.
Nödvändiga kakor används för att webbplatsen och webbshoppen ska fungera. De kan exempelvis behövas för att:
• Komma ihåg vad som finns i varukorgen
• Genomföra betalningar
• Hantera inloggning
• Skydda webbplatsen mot bedrägerier
• Komma ihåg dina integritetsinställningar
Nödvändiga kakor används utan samtycke när de är nödvändiga för att tillhandahålla en tjänst som du uttryckligen har begärt.
Icke-nödvändiga kakor för exempelvis statistik, analys, personalisering och marknadsföring används endast efter att du har lämnat ditt samtycke.
Du kan godkänna, neka eller ändra dina val genom vår kakbanner eller via länken ”Cookieinställningar” i webbplatsens sidfot.
Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som redan har genomförts före återkallelsen.
Mer information om enskilda kakor, leverantörer och lagringstider finns i våra cookieinställningar.
6. SHOPIFY
Vår webbshop drivs genom Shopify.
Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla webbshoppen och dess funktioner. Det kan bland annat omfatta uppgifter om:
• Webbplatsbesök
• Enhet och webbläsare
• IP-adress
• Beställningar
• Betalningar
• Kundkonton
• Leveranser
• Kundkommunikation
• Säkerhet och bedrägeribekämpning
Shopify behandlar huvudsakligen kunduppgifter som personuppgiftsbiträde på våra instruktioner. För vissa egna funktioner och tjänster kan Shopify även behandla uppgifter som självständig personuppgiftsansvarig.
Shopifys egen behandling av personuppgifter beskrivs i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.
Om funktioner för Shopifys utökade eller nätverksbaserade tjänster används kan Shopify behandla information om dina interaktioner med flera Shopify-butiker för att erbjuda exempelvis personaliserade shoppingfunktioner, säkerhet, analys eller marknadsföring.
Du kan läsa mer om Shopifys behandling och hantera vissa integritetsval genom Shopifys integritetsportal.
7. VEM VI DELAR PERSONUPPGIFTER MED
Vi säljer inte dina personuppgifter.
Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt:
Shopify och tekniska leverantörer
För drift, hosting, säkerhet, orderhantering, kundkonton och andra funktioner i webbshoppen.
Betalningsleverantörer
För att genomföra betalningar, verifiera transaktioner, hantera återbetalningar och förebygga bedrägerier.
Transport- och logistikföretag
För att packa, skicka, leverera och spåra beställningar.
IT-, moln- och e-postleverantörer
För drift, lagring, säkerhetskopiering, kundkommunikation och teknisk support.
Bokförings- och ekonomileverantörer
För bokföring, redovisning, betalningsavstämning och uppfyllande av rättsliga skyldigheter.
Marknadsförings- och analysleverantörer
För nyhetsbrev, webbstatistik, mätning av kampanjer och annonsering. Uppgifter som bygger på icke-nödvändig spårning delas endast när det finns ett giltigt samtycke.
Professionella rådgivare
Exempelvis jurister, revisorer och försäkringsbolag när det är nödvändigt för rådgivning eller rättsliga anspråk.
Myndigheter och domstolar
När vi är skyldiga enligt lag eller när det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Företagsöverlåtelser
Om hela eller delar av verksamheten säljs, omorganiseras eller överlåts kan relevanta personuppgifter delas med potentiella köpare och rådgivare under lämplig sekretess.
Våra leverantörer får endast behandla personuppgifter för avtalade och lagliga ändamål. När en leverantör är vårt personuppgiftsbiträde omfattas behandlingen av ett personuppgiftsbiträdesavtal.
8. ÖVERFÖRINGAR UTANFÖR EU OCH EES
Vissa av våra leverantörer, däribland Shopify och leverantörer av betalnings-, analys-, moln- eller marknadsföringstjänster, kan behandla personuppgifter utanför EU och EES.
När personuppgifter överförs till ett land utanför EU och EES säkerställer vi att det finns en laglig grund för överföringen.
Det kan exempelvis ske genom:
• Ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler
• Bindande företagsbestämmelser
• Andra tillåtna skyddsåtgärder enligt GDPR
När det behövs används även kompletterande tekniska, organisatoriska eller avtalsmässiga skyddsåtgärder.
Du kan kontakta oss för mer information om vilka skyddsåtgärder som används vid en viss överföring.
9. HUR LÄNGE VI LAGRAR PERSONUPPGIFTER
Vi lagrar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy.
Hur länge uppgifterna sparas beror på typen av uppgift, varför den behandlas och vilka rättsliga krav som gäller.
Beställningar och bokföring
Order-, betalnings- och fakturauppgifter som utgör räkenskapsinformation lagras i enlighet med bokföringslagens arkiveringskrav, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades.
Kundservice
Kundserviceärenden lagras normalt i upp till 24 månader efter att ärendet har avslutats.
Uppgifterna kan sparas längre om de behövs för en reklamation, tvist, garanti, rättslig skyldighet eller ett rättsligt anspråk.
Kundkonton
Uppgifter kopplade till ett kundkonto lagras så länge kontot är aktivt eller tills du begär att kontot ska tas bort.
Vissa uppgifter kan behöva sparas även efter att kontot har tagits bort om de omfattas av bokföringskrav, rättsliga skyldigheter eller behöver bevaras för att hantera ett rättsligt anspråk.
Nyhetsbrev och marknadsföring
Uppgifter för nyhetsbrev lagras tills du återkallar ditt samtycke eller avslutar prenumerationen.
Vi kan därefter behålla begränsad information om avregistreringen för att säkerställa att du inte får ytterligare marknadsföring som du har motsatt dig.
Kakor
Lagringstiden för kakor varierar beroende på kakans funktion. Aktuella lagringstider visas i våra cookieinställningar.
Bedrägeri och säkerhet
Uppgifter som behövs för att förebygga eller utreda bedrägerier och säkerhetsincidenter lagras så länge det är nödvändigt med hänsyn till incidentens karaktär, tillämpliga lagkrav och eventuella rättsliga anspråk.
När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.
10. HUR VI SKYDDAR PERSONUPPGIFTER
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot:
• Obehörig åtkomst
• Förlust
• Förstörelse
• Ändring
• Otillåten användning
• Oavsiktligt utlämnande
Åtgärderna kan bland annat omfatta:
• Krypterade anslutningar
• Behörighetskontroller
• Lösenordsskydd
• Begränsad åtkomst till kunduppgifter
• Säkerhetskopiering
• Säkerhetsövervakning
• Avtal och instruktioner till personuppgiftsbiträden
Ingen överföring eller lagring av information kan garanteras vara helt riskfri. Vi arbetar dock löpande för att upprätthålla en säkerhetsnivå som är lämplig i förhållande till riskerna.
11. DINA RÄTTIGHETER
Du har enligt GDPR flera rättigheter avseende dina personuppgifter.
Rätt till information och tillgång
Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse
Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade eller kompletterade.
Rätt till radering
Du kan under vissa förutsättningar begära att dina personuppgifter raderas.
Rätten till radering gäller inte om vi behöver behålla uppgifterna för att exempelvis:
• Uppfylla en rättslig skyldighet
• Hantera bokföring
• Hantera en reklamation
• Fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk
Rätt till begränsning
Du kan under vissa omständigheter begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
Rätt att invända
Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse.
Om du invänder gör vi en bedömning av om vi har tvingande berättigade skäl att fortsätta behandlingen.
Rätt att invända mot direktmarknadsföring
Du har alltid rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.
När du invänder mot direktmarknadsföring upphör vi med sådan behandling.
Rätt till dataportabilitet
När behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiserat kan du under vissa förutsättningar ha rätt att få ut de personuppgifter du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Rätt att återkalla samtycke
När behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.
Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.
12. SÅ UTÖVAR DU DINA RÄTTIGHETER
För att utöva någon av dina rättigheter kontaktar du oss på:
fanvaseab@gmail.com
Ange gärna:
• Ditt namn
• Den e-postadress som användes vid köpet eller registreringen
• Ditt ordernummer, om begäran gäller en beställning
• Vilken rättighet du vill använda
Vi kan behöva begära ytterligare information för att verifiera din identitet och säkerställa att uppgifterna inte lämnas ut till fel person.
Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad. Vid en komplicerad begäran eller ett stort antal samtidiga begäranden kan tiden förlängas i enlighet med GDPR. I så fall informerar vi dig.
13. AUTOMATISERADE BESLUT OCH PROFILERING
FanVase fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för dig.
Betalningsleverantörer och säkerhetstjänster kan använda automatiserade system för exempelvis bedrägeribedömning, betalningskontroll och riskanalys. Deras behandling regleras även av respektive leverantörs integritetspolicy.
Om du samtycker till marknadsföring och analys kan vi använda begränsad profilering för att skapa målgrupper, mäta kampanjer och anpassa marknadsföring. Sådan profilering används inte för beslut med rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser.
14. LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER
Vår webbplats kan innehålla länkar till klubbar, sociala medier eller andra externa webbplatser.
FanVase ansvarar inte för hur andra självständiga verksamheter behandlar personuppgifter. När du besöker en extern webbplats gäller den webbplatsens egen integritetspolicy.
15. ÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICYN
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när:
• Våra tjänster förändras
• Vi börjar använda nya leverantörer eller funktioner
• Behandlingen av personuppgifter förändras
• Lagstiftningen eller myndigheternas vägledning ändras
Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen. Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp i policyn.
Vid väsentliga ändringar kan vi även informera genom webbplatsen eller via e-post.
16. KLAGOMÅL TILL TILLSYNSMYNDIGHET
Kontakta gärna oss först om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter.
Du har även rätt att lämna klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten.
I Sverige är tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten, IMY
Mer information finns på IMY:s webbplats.
17. KONTAKT
Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kontaktar du:
FanVase
Juridiskt företagsnamn: [JURIDISKT FÖRETAGSNAMN]
Organisationsnummer: [ORGANISATIONSNUMMER]
Postadress: [FÖRETAGETS POSTADRESS]
E-post: fanvaseab@gmail.com