Leveranspolicy – FanVase

Denna leveranspolicy gäller för samtliga produkter som säljs genom FanVases webbshop.

FanVase drivs av FanGroup AB, organisationsnummer 559520-6656.

1. Leveransområde

FanVase erbjuder leverans till de länder och områden som är tillgängliga i kassan.

Tillgängliga leveransalternativ kan variera beroende på leveransadress, produkt och beställningens innehåll.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på beställningens innehåll, leveransadress och aktuella fraktvillkor.

Eventuella erbjudanden om fri frakt och tillhörande ordergränser framgår av produktinformationen eller i kassan.

Den totala fraktkostnaden visas alltid innan du slutför ditt köp.

3. Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på produktens tillgänglighet, produktion och leveranssätt.

Information om beräknad leveransperiod lämnas i samband med beställningen, innan köpet genomförs.

För lagervaror och förköpsprodukter kan olika leveranstider gälla.

4. Förköp och beställningsvaror

Vissa FanVase-produkter kan erbjudas genom förköp eller beställning inför kommande produktion.

Det innebär att produkten beställs innan den finns tillgänglig för leverans.

Produktens beräknade leveransperiod och betalningsvillkor framgår innan köpet genomförs.

Förköp påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

5. Orderbekräftelse

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Orderbekräftelsen innehåller relevanta uppgifter om beställningen, inklusive beställda produkter och priser.

6. Förpackning och transport

FanVase använder skyddande emballage anpassat för produkternas material och utformning.

Våra keramikprodukter hanteras och förpackas med särskild omsorg för att minska risken för transportskador.

När transportören erbjuder försändelsespårning tillhandahåller vi relevant spårningsinformation.

7. Försenade leveranser

Om en beställning riskerar att bli försenad informerar vi kunden och lämnar uppdaterad leveransinformation.

Vid försenad leverans gäller konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning som ännu inte gjorts, häva köpet eller begära ersättning enligt lag.

8. Transportskador

Om din produkt anländer skadad eller felaktig ska du kontakta oss på info@fanvase.com.

Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om möjligt, så hjälper vi dig med ärendet.

Vid en befogad reklamation ansvarar FanVase för nödvändiga kostnader enligt konsumentköplagen.

9. Returer

Vid retur gäller vår separata retur- och återbetalningspolicy.

Returadress:

FanVase
Grundbergsvägen 13
461 39 Trollhättan
Sverige

Vid vanligt ångrat köp betalar kunden den direkta returfrakten, förutsatt att kunden informerats om detta före köpet.

Vid en befogad reklamation ansvarar FanVase för nödvändiga returfraktkostnader enligt lag.

10. Kontaktuppgifter

FanVase / FanGroup AB
Organisationsnummer: 559520-6656
Postadress: Sotenäsvägen 28, 433 60 Sävedalen
E-post: info@fanvase.com

Dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller alltid.